1樓：竇捆臉
crm是一種商業戰略、商業策略、經營鬧緩策略，crm應藉助資訊科技滲卜來實現，但首先應從思想上理解和接受crm理念，然後再通過資訊科技來實現crm的具體措施。立友信他們是b/s架構、j2ee開發，一處安裝，到處試用，異地也能辦公，無需**，而且還支援叢彎穗手機辦公，是款不錯的客戶關係管理軟體。
如何制定crm戰略
2樓：網友
crm即客戶關係管理，該戰略制定的前提是清晰地知道企業的發展戰略，明白當前企業的現狀，自身所擁有的資源，具備的能力等等。同時 ，也需要明確市場狀況和競爭對手目前的營銷策略等。明確市場尺芹狀況，才可知道自己企業為哪類目標群體提供產品和服務。
具體來說，可分為以下幾點：
一、陵握畢明確企業發展戰略，並對其細分和規劃，進而知道自己在客戶方面需要做的努力。
二、建立資料庫，儲存客戶最基本資訊，分析其消費習慣和人口特徵之間的關係，例如學歷、年齡、性別、地域、民族、家庭是否會對其消費造成影響。
三、對於客戶進行細分，不同的客戶採取不同的關係維繫戰略。皮蘆重要的一點是，也要同時看到這些客戶的消費共性，需要乙個通用的策略來維繫所有的客戶。畢竟對不同客戶用不同策略，在成本方面會給企業帶來負擔。
企業的crm戰略可以分為？
3樓：加油奧利給
企業的crm戰略可以分為以下幾種：
產品導向型crm戰略：該戰略注重產品的開發和差異化，通過產品的品質、特點、服務等方面來吸引和維護客戶。
客戶導向型crm戰略：該戰略注重對客戶需求的瞭解和滿足，建立客埋鉛戶檔案，通過提供個性化的產品、服務等方式來吸引和維護客戶。
互動導向型crm戰略：該戰略注重與客戶進行互動，通過多種渠道（如社交**、郵件、**等）與客戶保持聯絡，增強客戶黏性和忠誠度。
資料導向型crm戰略：該戰略注重資訊管理和資料分析，通過收集和分析客戶資料來更好地瞭解塌液虧客戶需求，提高市場營銷的效率。
關係導向型crm戰略：該戰略注重構建長期穩定的客戶關係，通過建立信任、溝通、合作等方式來促進客戶忠誠度的提高。
以上所述的不同型別的crm戰略，企業可以根據自身的情況和目標選擇適合自己的戰略。同時也可以在實踐中根據反饋結果進行調整和優化，進一團神步提公升客戶滿意度和企業業績。
crm系統為企業帶來哪些競爭優勢
4樓：簡信crm系統
有部分crm系統領域的分析人士認為，在目前的市場競爭下，企業如果想要突破瓶頸得從體制創新方面入手培養企業的發展能力，國外很長久的企業它們都是經營多年的實踐經歷了不少失敗而總結出來的很多經驗都是國內企業可以用來借鑑的，在流經變革的環境下如果還固守著傳統的經營管理套路，失敗也是註定的。
那麼crm客戶關係管理系統到底為國內的中小企業創造了什麼樣的競爭優勢呢？
1、把握客戶需求。
如果企業的服務與產品不能符合客戶的需求，不重視客戶的價值與想法就不存在任何競爭力可言，有人指出crm系統的關鍵技術能力是很難的，這與國外確實存在著一定的差距，但這並不能阻礙企業的發展，只要能把握到客戶的需求，就可以想盡辦法去滿足客戶，這才是重要的，當然技術也很重要，畢竟crm管理系統的完善都要利用技術。
2、充實企業資源。
企業想擁有核心競爭力，就先要取得具備競爭力的資源，這之間的關係也是非常直接的，重要的企業資源包括基礎裝置、銷售網路、智財權、營銷戰略和客戶資源等這些無形的資源才是企業創造競爭的關鍵資源，客戶可以讓其它的資源發揮出更大的作用。
5樓：匿名使用者
1、儲存了客戶資訊。
2、掌握與客戶的交易情況。
3、掌握客戶的回款情況。
4、通過對客戶的服務，瞭解客戶對本企業產品的意見，有利於企業改進產品5、根據客戶的交易情況，**客戶適合於哪些新產品，並預計客戶下次的採購時間。
天下軟體的crm系統很不錯，我們公司用了他們的產品，對業績提公升有很大幫助。
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