1樓：手機使用者
swot分析法是對企業的優勢、劣勢、機會和威脅所進行的一種分析方法，在分析的過程中，應把所有企業的內部因素（企業的優勢和劣勢）和外部因素相結合，swot分析法的這種相結合就是用外部的力量（由於競爭力量或企業環境中的趨勢所造成的機會和威脅）來對內部因素進行評估。對此我們可以做出以下的swot分析法表：1、以看看它們是與行業中潛在的機會有關，還是與潛在的威脅有關為原則，把識別出的優勢分為兩組。
2、以看看它們是與行業中潛在的機會有關，還是與潛在的威脅有關為原則，把識別出的劣勢分為兩組。3、每個佔1/4，構建swot分析法表。4、把公司的優勢和劣勢與機會或威脅配對，分別放在每個格子中。
swot分析法表表明公司內部的優勢和劣勢與外部機會和威脅的平衡。swot分析法表做好後，開始分析：①在某些領域內，你可能面臨來自競爭者的威脅；或者在變化的環境中，有一種不利的趨勢，在這些領域或趨勢中，公司會有些劣勢，那麼要把這些劣勢消除掉。
②利用那些機會，這是公司真正的優勢。③某些領域中可能有潛在的機會，把這些領域中的劣勢加以改進。④對目前有優勢的領域進行監控，以便在潛在的威脅可能出現的時候不感到吃驚。
分析swot分析法表後，企業要明確清楚自身的優勢資源和劣勢，充分發掘外部機會，力圖避免外部的威脅，這樣才能更好地完成企業的計劃和目標。營銷中國：市場營銷學習與交流的平臺！
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如何進行目標市場選擇? - 營銷管理理論 - 市場營銷學習與交流的平臺_營銷中國
2樓：手機使用者
<市場是由不同的子市場組成的，子市場還**構成更多、更細的子市場。這是市場發展的趨勢，就像一個人必須知道自己的人生目標是什麼，從而完**生定位一樣，企業營銷也必須清晰自己的目標市場，從而制定有針對性的策略。剛剛開始時，一個市場只有一個型別，隨著市場的成熟和競爭的加劇，單一型別的市場就會分化為若干部分，形成細分市場。
細分後的每一個市場型別都是相對獨立的、不同的。每一個市場型別都有它存在的理由，也有自己的市場領袖，常常這個領袖與初始時的市場領袖不同。例如ibm曾經是商用電腦的膝上型電腦的領袖，但是現在卻完全退出了這個領域，把整塊業務賣給了後起之秀聯想集團。
但是很多公司卻錯誤地認為市場的長遠趨勢是合併，而不是細分。這種觀點會產生錯誤的行為。從長遠看，市場只有細分，沒有合併。
看一看金融服務市場。如果市場的長遠趨勢是合併的話，那麼在將來我們將不會再看到銀行、保險、**、經紀人或者抵押商店。我們將看到的是金融服務公司，該公司將滿足人們的一切金融服務需求。
但這是不會發生的。為了保證自己在新出現的型別的市場上佔據主導地位，你應該為該型別的市場新創一個品牌，就像海爾的電器、奧迪的汽車一樣。海爾冰箱擁有小王子、金王子、雙王子等多個品牌，分別佔領小冰箱、大冰箱、雙開門冰箱三個細分市場。
奧迪汽車也擁有a4、a6、a8、q5、q7等多個品牌，以分別佔領運動型轎車、商務轎車、豪華轎車、中型越野車、豪華越野車的細分市場。否則，你就會導致錯誤。目標市場選擇的根本在於抓住一個新的細分市場，並在這一市場推出自己的品牌，滿足該市場顧客群之需，並確保品牌成為領先者。
如何做好目標市場選擇呢？1．找準市場定位，擺脫同質化。不要錯誤地認為，一味地跟進第一永遠是正確的，在比附營銷中，我們談到要藉助第一的影響力使自己的品牌生輝，但這個概念與跟進無關，即使是蒙牛也仍然在不斷地創新，不斷地推出新的產品。
2．確定品牌獨特的形象，突出自身的特色。個性消費時代，突出自身特色的產品往往能夠勝出。你可以在營銷宣傳上保持你的比附策略，但在產品自身的屬性上，突出自身特色是必需的。
3．瞄準目標市場，營銷手段多樣化。針對每一個目標市場，你需要採取不同的營銷方式。要想領先，你就必須確保持續的營銷投入，而且必須是準確的，能夠切中要害的營銷手段才能夠佔領優勢地位。
在一定程度上說，目標市場選擇就是市場細分找到一個目標市場進入該目標市場獨佔該目標市場-÷尋找新的目標市場這樣一個不斷迴圈深化的過程。市場永遠在不斷地細分，唯有主動進行市場細分發現目標市場者，方能不斷地在一個又一個領域成為領先者。
市場細分策略有哪些？ - 營銷管理理論 - 市場營銷學習與交流的平臺_營銷中國
3樓：手機使用者
市場是由在教育、年齡、興趣、收入、職業、態度、居住條件等方面各不相同的消費者組成的。他們各有所好，並且希望產品更能反映他們個人的需要、願望和生活方式。面對這樣龐大的市場，試圖制定出包羅永珍的市場策略，去影響每個消費者的購買行為是難以奏效的。
因此，有必要把整個潛在的市場分解為較小的部分，作為一定產品的銷售目標。消費者都有其特徵，而每一部分消費者在某一方面又具有相同的特徵。因此，所謂市場細分就是按消費者的特徵，例如他們的需要、購買能力和購買願望等標準，對消費者做出必要的劃分。
有了這種劃分，就可以選定某一部分或某幾部分消費者，作為綜合運用各種市場策略的目標市場。如果按由顧客的不同特點而產生的不同需求加以分類，則某種產品的整個市場（即全部顧客）就可劃分為一系列不同的顧客群。每個具有相同需求特點的顧客群稱為一個細分市場，這種把某個產品市場按顧客需求上的差異劃分為一系列細分市場的過程就稱為市場細分。
只有通過市場細分，才能將總體的大市場劃分為若干個子市場，企業才能根據自己的各方面條件從中做出正確的選擇。值得注意的是，細分市場不是根據產品品種、產品系列來進行劃分的，而是從消費者的角度進行劃分的，是根據市場細分的理論基礎，即消費者的需求、動機、購買行為的多元性和差異性來劃分的。產品細分是市場細分的結果，市場細分對企業的生產、營銷起著極其重要的作用。
利用市場細分，市場策略更有針對性，也就更有可能佔領目標市場。消費者行為的研究為更多地瞭解消費者及其需要和興趣提供了依據，併為市場細分奠定了必要的基礎。市場細分研究的直接目標是確定顧客群對產品差異或市場營銷組合變數的不同反應，其最終目的是確定為公司提供最大潛在利潤的群體。
因此常見的市場細分研究有以下三種策略：(1)先期劃分。依據某些事先確定的顧客群對產品的不同要求，對市場營銷組合變數的不同反應進行劃分。
這種細分建立在便利或傳統基礎之上，而非嚴謹的實證研究基礎之上。國內外的營銷實踐證明，這種細分策略常常不盡如人意。(2)後期劃分。
已有的知識或研究表明一些分組已經存在。通過實證研究，根據消費者對某類問題所做出的回答的相似相異情況進行劃分。(3)隨意劃分。
不知細分市場的數量、型別及如何或因何不同而進行細分。通過資料收集與分析確認細分市場，隨意劃分也是一種後期劃分。作為企業戰略的整體，市場細分通常包括七個步驟：
確立目標市場細分分析評估各細分市場選擇目標市場制定定位戰略制定營銷組合方案確認戰略。作為市場細分的關鍵步驟，第二階段的市場細分分析，通常採用四種方式進行，每一方式所依賴的變數基礎都不同。(1)描述性細分(descriptivesegmentation)。
以消費者的社會人口特徵為基礎，與具體的產品類別無關。
如何提高顧客滿意度？ - 營銷管理理論 - 市場營銷學習與交流的平臺_營銷中國
4樓：迷迭逆夏
由於社會的不斷髮展，商品生產能力極大提高，從而使如今的消費者面臨著紛繁複雜的商品和品牌選擇，這就使企業必須關注顧客是如何作出選擇的。顯然，從經濟學的觀點看，消費者既然是社會經濟的參與者和商品價值的實現者，他必然按有限理性者行事，亦即顧客是按所提供的最大價值進行估價的。因而，現代營銷理論的前提是買方將從企業購買他們認為能提供最高顧客讓渡價值的商品或服務，而所謂顧客讓渡價值(customerdeliveredvalue)是指整體顧客價值(totalcustomervalue)與整體顧客成本(totalcustomercost)之間的差額部分。
整體顧客價值是指顧客從給定產品和期望得到的全部利益，這包括產品價值、服務價值、人員價值和形象價值。整體顧客成本則是顧客在購買商品和服務過程中所耗費的貨幣、時間、阻力和精神成本。顧客讓渡價值概念的提出為企業經營方向提供了一種全面的分析思路。
首先，企業要讓自己的商品能為顧客接受，必須全方位、全過程、縱深地改善生產管理和經營，企業經營績效的提高不是行為的結果，而是多種行為的函式，以往我們強調營銷只是側重於產品、**、分銷、**等一些具體的經營性的要素，而讓渡價值卻認為顧客價值的實現不僅包含了物質的因素，還包含了非物質的因素；不僅需要有經營的改善，而且還必須在管理上適應市場的變化。其次，企業在生產經營中創造良好的整體顧客價值，只是企業取得競爭優勢、成功經營的前提，一個企業不僅要著力創造價值，還必須關注消費者在購買商品和服務中所傾注的全部成本。由於顧客在購買商品和服務時，總希望把有關成本，包括貨幣、時間、精力和精神降到最低限度，而同時又希望從中獲得更多實際利益。
因此，企業還必須通過降低生產與銷售成本，減少顧客購買商品的時間、精力與精神耗費，從而降低貨幣非貨幣成本。顯然，充分認識顧客讓渡價值的內涵，對於指導工商企業如何在市場經營中全面設計與評價自己產品的價值，使顧客獲得最大程度的滿意，進而提高企業競爭力具有重要意義。希爾頓飯店集團的創始人唐納·希爾頓有句名言：
今天你對顧客微笑了沒有？為什麼要對顧客微笑？因為顧客能從中得到一種滿足感、一種尊重感、一種精神的愉悅感。
希爾頓認為通過提高員工的綜合素質和工作能力，可以增加顧客購買的總價值，企業也能因此而獲得更大的收益。顧客在選購產品時，往往從價值與成本兩個方面進行比較，從中選擇出價值最高成本最低，即顧客讓渡價值最大的產品作為選購的物件。企業為在競爭中戰勝對手，吸引更多的潛在顧客，就必須向顧客提供比競爭對手具有更多顧客讓渡價值的產品，才能使自己的產品為消費者所注意，進而購買本企業的產品。
為此，企業可在兩個方面改進自己的工作：一是通過改進產品、服務、人員與形象提高產品的總價值；二是通過降低生產與銷售成本，減少顧客購買產品時的時間、精神與體力的消耗，從而降低貨幣成本與非貨幣成本。營銷中國：
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