1樓：網友
1、檢視手機設寬滑置。
進入設定--wlan，檢視是否已成功連線wifi。
進入設定--其他網路與連線--私人dns，檢視是否設定慎消臘了私人dns，如有開啟，建議將私人dns設定為關閉再重試。
2、排查wifi
請對比其它手機連線相同wifi是否正常，確認是wifi還是手機原因。如是wifi原因，請重啟無線路由器檢視。部分公共wifi需要通過瀏覽器認證後才能聯網。
3、檢視聯網許可權。
請進入i管家--流量管理/流量監控--聯網管理--wlan--開啟軟體聯網許可權。
4、排查環境原因。
如果手機距離路由器較遠，雖然顯示有wifi訊號，但實際可能無法上網，建議調整手機與路由器之間的距離後再嘗試。
5、重置網路設定。
做好wifi等資料備份，進入設定--系統管理--備份與重置--重置網路設定--重置設定，再使用檢視。
注：重置網路設定會清除wlan、移動資料網路、藍芽等連線記錄；雙卡時需選擇對應的sim卡。
6、還原所有設定（檢視不到重置網路設定選單時，進行此操作）
注：此操作不會刪除軟體或檔案，僅會重置所有的設定選項；為了資料安全，操作前可以備份好重要資料。
7、服務中心檢測。
若以上方法未能解決問題，請提前備份好手機資料，攜帶手機和購機憑證前往vivo客戶服務中心檢測。進入vivo官網/vivo**app--我的--服務網點/售後網點--選擇省市進行查詢客戶服務中心位址。
同一wifi兩個手機乙個能連上上網，乙個連上上不了網是怎麼回事？
2樓：中國聯通
1、確認寬頻帳號是否正常無欠費。
2、再更換其他手機或設定連線測試，排除不是網路的問題。
3、重啟路由器或者將路由器恢復出廠設定，重新撥號上網，並根據設定嚮導重新設定wifi，或者更換路由器進行撥號連線上網。
4、如wifi名字包含中文，建議修改為英文或者英文加數字的組合再進行連線。
5、如以上原因都排除，可能手機系統問題了，建議恢復一下出廠設定或者刷機看看能否解決問題。
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