食品吃出異物如何賠償食品中發現有異物,如何維權,理陪?

2021-05-18 12:27:12 字數 5091 閱讀 3347

1樓:匿名使用者

食品吃出異物可以向經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償的金額不足一千元的,按照一千元進行賠償。

根據《中華人民共和國食品安全法》第一百四十八條 消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的,可以向經營者要求賠償損失,也可以向生產者要求賠償損失。

接到消費者賠償要求的生產經營者,應當實行首負責任制,先行賠付,不得推諉;屬於生產者責任的,經營者賠償後有權向生產者追償;屬於經營者責任的,生產者賠償後有權向經營者追償。

生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償的金額不足一千元的,為一千元。但是,食品的標籤、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導的瑕疵的除外。

2樓:匿名使用者

消費者買來的食品「不乾淨」,責問商家,商家大多退換貨品了事。對於這種現象,有消費者提出質疑,要求按《食品安全法》相關條款規定「以一賠十」,卻被商家以「未給消費者造成實質損害」為由拒不接受。

陳女士9月23日在江頭某品牌烘焙店購買了一盒售價269元的月餅,在食用過程中,她突然發現月餅內有指甲。她多次與商家交涉,要求按照《食品安全法》規定作出賠償,但對方一直不予處理。

任先生10月16日入住湖裡禾山某酒店期間,拆開了酒店贈送的一盒月餅,食用過程中也發現月餅裡夾著頭髮。與商家協商,商家承認有質量問題,但只同意原價賠償。任先生不能接受,向工商部門投訴。

據瞭解,我國《食品安全法》第九十六條第二款明文規定:「生產不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,

還可以向生產者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。」而在近期發生的糾紛中,由於食品中的異物均未造成消費者實際的人身損害,對於是否應該支援「十倍賠

償」的請求,也就出現了兩種不同觀點:第一種觀點認為,只要生產了不符合食品安全標準的食品,或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品,不論是否給消費者

造成了實質損害,均可以請求十倍的賠償金;第二種觀點則認為,《食品安全法》第九十六條第一款規定的是補償性賠償責任,第二款規定的是懲罰性賠償責任。兩

個條款是補充關係,即消費者主張十倍賠償必須以有實際損失為前提條件,否則不應支援。

3樓:談戀愛的確如此

看是什麼東西,在飯店裡如果吃出異物應該找飯店照價賠償,如果商家不同意可以舉報當時工商管理部門

4樓:馬先生

消費者權益保**可以投訴或者私聊解決!

5樓:匿名使用者

這樣的條款成全了一些遊手好閒的人,讓更多的餐飲行業難做

6樓:北山一師

在這種情況下,那麼就有相關的一些賠償,可以找飯店的經理,然後說出相關的事情,看經理給你如何處理這些都是嗯一個正常的流程。

7樓:惠華小知識

這種情況是有賠償的。顧客應該和飯店負責人進行協商處理,一般飯店都會給顧客進行免單。

8樓:歲月如歌

遇到這種情況的話,可以要求飯店要麼換一道菜,要麼進行賠償,反正這種情況主要的是飯店的責任,如果說他沒有任何賠償的話,就應該打消費者**。

9樓:念燎展語山

如果有事實能證明確有其事,並且不能是你方人員證明(此證明一般都難以得到認可),證明的人員和影像最好是由對方人員提供,或者是由對你方無利益關係的中間人員所提供,這樣的證據法院一般才能給予認可,一般也是看由此造成傷害,給予合理的判決。具體的標準目前好象沒有,一般是無償消費,在視實際情況的危害程度判定賠償。這種情況,最好雙方平心靜氣溝通協調解決為好。

退一步海闊天空。吃虧有時也是福。

10樓:山村好貨

外出就餐,最怕遇到什麼?很多人會說,最怕的是飯菜裡吃出蒼蠅之類的異物。相信很多市民在外出就餐過程中,或多或少遇到過飯菜中吃出異物的情況,那麼遇到這種情況,消費者應該如何向商家索賠?

飯店賠償

方式各不一樣

家住鳳凰新村的朱女士12月27日中午和朋友在開發區一家餐廳吃自助餐時,在菜裡發現了泥土,因為要趕著上班,此事最終以朱女士拿了幾瓶飲料當做賠償而結束。「中午正好遇到了一個朋友,於是約著一起吃飯,我們在美團上團了兩個59元/人的自助餐。吃飯時,我們把菠菜下鍋,在盤子裡剩下的一半菠菜裡,我發現了有黃黃的東西,結果定睛一看,菠菜葉子上竟然還有泥土。

」隨後,朱女士和朋友找到了餐廳經理,要求一人免單,但是經理拒絕了。於是朱女士提出每人拿三瓶飲料,以此作為補償,後來經理勉強同意,但是到出門時,又有工作人員將朱女士二人攔住,經過一番爭論後,工作人員最終同意朱女士和朋友帶走五瓶飲料。

「我也知道做餐飲的不容易,但餐廳的做法實在讓人不滿,我後來查了下,那個小瓶飲料就兩元多一瓶。如果不是因為要上班,我會和他們據理力爭到底。作為餐飲企業,衛生是最基本的要求,如果連菜葉子都洗不乾淨,那麼這個餐廳的整體衛生狀況必定也令人堪憂。

」朱女士說。

同樣,家住車站社群的劉女士也曾兩次遇到過類似情況,因為不是很瞭解食品安全法,最終都是讓飯店換個新菜了事。雖然和朱女士、劉女士的遭遇差不多,但是陳先生卻讓商家賠付了10倍費用。上個週末,陳先生和老婆孩子去外地遊玩,在一家飯店吃飯時吃出了蟲子。

因為帶著孩子,害怕會出現健康問題,陳先生根據食品安全法據理力爭,要求餐廳賠付單項菜品10倍費用,最後餐廳只得同意賠付。

吃出異物

應該如何維權

飯菜裡吃出異物,消費者應該如何處理?為此,記者撥打了我市的12331食品藥品監督管理局投訴**諮詢,工作人員介紹說,按照《食品安全法》第九十六條規定:生產不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產者或者銷售者要求支付價款10倍的賠償金。

「飯店有義務提供質量合格的飯菜和服務,菜中有異物,屬於飯菜質量不合格,構成違約。按照道理,應向消費者10倍價款賠償。」工作人員解釋說。

記者瞭解到,在處理投訴的過程中,一般是雙方協商解決,店家基本上都會簡單地處理,換一盤菜或者是單項菜品免單。10倍賠償屬於民事範疇,需要走法律程式,所以在處理糾紛時也沒有明確的標準可遵循,一般就是讓雙方協商,但是10倍賠償是一個協商的標準,或者說是簡單依據。工作人員介紹,所謂的10倍賠償是指出現問題的單項菜品**的10倍,而不是全部消費金額的10倍,許多消費者會要求賠償全部菜品**的10倍,就容易造成雙方調解不成,而產生不必要的矛盾。

記者感言:

留存證據據理索賠

對自己也對飯店負責

採訪中,一位市民還向記者反映,他前段時間在我市某酒店吃飯後拉肚子,找該酒店工作人員協商,要求去醫院檢查,但是協商未果,雙方還一度鬧得很僵,因為當時沒有拍照留證,投訴缺乏相關證據,所以維權艱難。後來該市民將事情原委發到網上,希望通過**壓力讓酒店正視自己的問題,同時也希望能得到應有的賠償,但最後此事也未能得到妥善解決。

在飯菜裡吃出異物,首先要本著對自己健康負責的態度,索取應有的賠償,消費者不縱容飯店的不衛生行為,也是對其他消費者負責,更是對飯店負責。當然,杜絕餐飲企業的不衛生行為,除了市民監督和餐飲企業自律外,也需要相關部門的大力配合,大家共同努力才能共創和諧餐飲環境。

食品中發現有異物,如何維權,理陪?

11樓:匿名使用者

如果在實務中發現有異物,比如說頭髮或者是其他的不能使用的,那麼就要打315舉報維權,可以理賠的,也可以給商家打**聯絡退貨,李培都是可以的

12樓:紅盾黃哥

經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,按照《消費者權益保**》,消費者通常只能獲得「退一賠一」的賠償。而如果是食品有問題的,根據《食品安全法》,消費者可主張十倍賠償。(特殊法優於一般法,新法優於舊法)

但能不能索賠成功,要視具體情況

例1:臘腸裡有蒼蠅,因為和臘肉混在一起久了,該蒼蠅的色澤、肉質與剛被拍死的蒼蠅明顯不同,按照常識就能判斷是臘腸裡的,而不是消費者故意拍死一隻蒼蠅放進去的。例2:

有消費者在餅乾中吃出鋼絲,鋼絲的一半都還夾在餅乾中,很明顯是餅乾裡原來就有的,不可能是消費者故意放進去的。

但有些食品問題是很難舉證的,例3:吃出頭髮、指甲來,怎麼證明是食品裡原來有的還是消費者故意放進去的。在魷魚絲中吃出菸頭來,如果菸頭跟魷魚絲一樣被鍘成絲狀且有較濃的魷魚味,那很顯然是加工時放進去的;如果菸頭跟平常的菸頭沒啥兩樣,憑什麼說是食品裡的?

因此黃哥建議:如果食品問題很容易舉證(像例1、例2),消費者可以直接以《食品安全法》為依據,主張十倍賠償。如果食品問題難以舉證,可以別的角度進行維權——即看食品的標籤是否規範、有無qs認證標誌、有無生產日期、進口食品有無中文標籤等。

在賣家承認事實卻覺得你的訴求過高、不願接受十倍賠償的情形下,為使糾紛儘快解決,建議你適當降低求償金額,以價款的2~5倍為宜。具體請根據事件對你的受傷害程度、商品**、賣家態度等斟酌。

法律依據:

《食品安全法》第九十六條規定:「違反本法規定,造**身、財產或者其他損害的,依法承擔賠償責任。生產不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。」

13樓:匿名使用者

在不破壞包裝袋的情況下確認包裝袋內有異物的存在,直接可以通過包裝袋上的生產廠家聯絡**和廠家取得聯絡,告訴廠家如果不給於賠償,那麼你可以直接和質監部門,工商部門和各大**取得聯絡給於**。

《中華人民共和國消費者權益保**》第四十五條第一款規定:「對國家規定或者經營者與消費者約定包修、包換、包退的商品,經營者應當負責修理、更換或者退貨。在保修期內兩次修理仍不能正常使用的,經營者應當負責更換或者退貨。

」該法第四十五條第二款規定:「對包修、包換、包退的大件商品,消費者要求經營者修理、更換、退貨的,經營者應當承擔運輸等合理費用。」

投訴要求

1、在本市行政區域內;

2、有明確的被訴方;

3、有具體的投訴請求,事實和理由;

4、投訴人應當是消費者爭議的利害關係人;

5、未超出投訴期限(消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害在一年內的);

6、屬於工商行政管理機關管轄範圍;

7、消費者投訴時應當說出自己的姓名、地址、**號碼或其他****和被申訴方的名稱、地址和**號碼。

8、消費者最重要的是收集好所有有利憑證;

飯店吃出異物,該怎麼賠付,食品吃出異物如何賠償?

法律常識 飯店就餐,吃到其他異物應該怎麼辦?讓人一步自己寬,從新換飯可以了,都是大眾銷費者,小小失識,跟食品包裝不樣,食品包裝的東西吃出異物,可以頭訴,賠付金之類的。在 食品安全法 中就有提到,如果在餐廳吃到不潔食物是可以獲得菜價的10倍賠償的,如回果老答板的態度非常不好,我們是可以拿起法律的 保護...

在餐廳吃到異物按法律怎麼賠償,飯店吃出異物怎麼賠償

在餐廳吃到異物按法律一般是十倍賠償。餐廳吃出異物,消費者在用餐過程中發生食物存在問題的,可以向經營者索要賠償,賠償一般為價款十倍或損失三倍的賠償金,賠償金不足一千元的為一千元。法律依據 中華人民共和國食品安全法 第一百四十八條消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的,可以向經營者要求賠償損失,也可...

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